Management de l’équipe commerciale BTS MCO 1re et 2e années. Edition 2019, Xavier Le Ven

Management de l’équipe commerciale BTS MCO 1re et 2e années. Edition 2019 Cet ouvrage consommable couvre l’ensemble du bloc 4 de compétences et les savoirs associés du nouveau référentiel de BTS MCO. Il prépare à l’épreuve E6. Les infos pratiques sur le i-Manuel à découvrir ci-dessous Points forts : – Des contextes concrets d’unités commerciales, avec de nombreux documents d’entreprise. – Des missions qui font appel à des simulations orales (jeux de rôles) et aux outils informatiques (texteur, tableur, logiciels de planification et d’ordonnancement…). – Une présentation de l’épreuve E6 et de la méthodologie attendue. – 4 entraînements progressifs à l’épreuve E6. Sommaire : – Compétence 1 : Recruter des collaborateurs 1. Evaluer les besoins en compétences et en personnel ; 2. Préparer le recrutement de l’équipe commerciale ; 3. Recruter et intégrer les nouveaux arrivants ; Entraînement n° 1 à l’épreuve E6. – Compétence 2 : Organiser le travail de l’équipe commerciale 4. Recenser les ressources et planifier le travail ; 5. Ordonnancer les tâches ; Entraînement n° 2 à l’épreuve E6. – Compétence 3 : Animer l’équipe commerciale 6. Conduire un entretien ; 7. Conduire une réunion ; 8. Animer et stimuler l’équipe commerciale ; 9. Rémunérer l’équipe commerciale pour motiver ; 10. Former l’équipe commerciale ; 11. Gérer les conflits ; 12. Prévenir et gérer les risques psychosociaux ; 13. Gérer les situations de crise ; Entraînement n° 3 à l’épreuve E6. – Compétence 4 : Evaluer les performances de l’équipe commerciale 14. Evaluer les performances collectives et individuelles ; Entraînement n° 4 à l’épreuve E6.